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查找:不知道栏目名称怎么办
顶部搜索按钮打开的是站内预设入口,不会把空关键词提交到不存在的搜索接口。若你想找夜景观察,可进入夜镜;想找镜头、对白和空镜分析,可进入银幕;想找构图与空间说明,可进入星图;想按主题浏览作品说明,则进入片单。
如果问题更抽象,例如“我只记得一个长镜头”或“想看声音相关内容”,星表和星河会更适合。星表按问题类型索引栏目,星河按阅读主题重新组织内容。
应用:为什么没有直接下载按钮
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版权:发现内容可能侵犯权利怎么办
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